护航2026春运｜扬汽集团：运力全开，服务拉满，温暖同行
2026-03-02
为迎接2026年春运，满足广大市民和旅客的出行需求，扬汽集团秉持“安全、便捷、温馨”的服务宗旨，提前部署，周密安排，全力做好假日运输保障准备工作，护航您的归乡旅途！
客运场站：运力充沛，购票便捷，服务暖心
运力保障，从容应对高峰
扬汽集团投入230辆营运客车参与春运旅客运输，387辆巡游出租车为市区及周边区域提供灵活出行服务。各汽车站将根据客流动态加密班次、组织加班，确保运力充足、旅客随到随走。
预售期延长，购票更从容
车票预售服务由7天调整为20天（含当天），方便您提前锁定行程。
线上购票：微信关注“扬汽集团”公众号，或搜索“巴士管家”小程序。
线下购票：各汽车站售票窗口、自助售票机。
车站信息 & 咨询电话
扬州汽车站（文昌西路530号）：0514-80975108（生产值班）、0514-80975100（服务总台）
扬州汽车东站（东部综合客运枢纽）：0514-80975090（服务总台）、0514-80975203（行李寄存）
江都汽车客运站（长江东路155号）：0514-80331891
暖心服务，情满旅途
志愿服务：在售票厅、候车厅、安检处等关键岗位，安排志愿者提供文明劝导、秩序维护、行李搬运、茶水服务等帮助。
应急保障：遇恶劣天气导致旅客滞留，候车室将开放热水、餐饮、休息区域。
便民设施：各站候车厅免费供应热水，母婴室（6:00-18:00开放）、行李寄存服务等一应俱全（详情请询服务台）。
定制专线：精准触达，温暖返乡
春运期间，扬汽集团开行多条定制专线，满足差异化出行需求，积极开展送票上门、送车上门服务，开行“点对点”包车，保障农民工集中返乡返岗。生产运营组专人专渠道对接企业需求，让归乡路更顺畅、更温暖。
专线咨询：机场/健康专线 18852723111；仪征专线 13912126897。
包车业务：车型丰富，一键预约
作为国有专业运输企业，扬汽集团提供座位数不等的各类包车车型，满足企业返乡、团体旅游、会议接待、走亲访友等个性化出行需求。
包车服务热线：0514-80306666
同步开发“直通车”产品，高效对接客户，包车标贴申报、行程变更均有专人专渠道响应。
非急救转运：全天候守护，“962120”在线
春节民生保障，非急救转运“不打烊”。
24小时专线，响应零延迟
“962120”服务热线全天候畅通，专人值班、专车备勤，专项应急预案同步就绪。
主动对接市区主要医院及康养机构，建立预约联络响应机制，确保转运服务快速、高效、零投诉。
安全卫生，全程无忧
节前完成全部转运车辆维护保养，技术状况100%达标。
落实“每日检查、每趟清洁”制度，随车配备口罩、手套、消毒用品、一次性被服包等防护应急物资，让每一次转运都安心、放心。
修理厂保障：隐患排查，物资前置，筑牢安全防线
车辆“体检”全覆盖
节前对所有营运车辆进行全面排查，重点检查新能源系统、动力系统、安全锤、灭火器、应急阀等核心部件，坚决杜绝车辆“带病上路”。
应急抢修，分秒必争
实行领导带班+24小时值班制度，确保故障车辆第一时间响应、第一时间修复。
提前备足常用配件、应急救援设备、防冻防滑物资，做到底数清、储备足、调运快。
成立应急保障小组，高效处置各类突发事件，全力保障车辆正常运行。
旅游集散：匠心讲解，志愿服务，擦亮扬州窗口
岗位练兵，讲好扬州故事
扬州旅游集散中心开展导游讲解服务专题培训，以“内培+实战”模式在瘦西湖、个园、何园进行沉浸式演练。围绕“湖上园林”意境、“四季假山”解读、“晚清第一园”家风文化深度打磨，让讲解更有温度、更具感染力。
志愿服务，温暖“第一扇窗”
在扬州火车站、高铁东站出口设立旅游志愿者服务亭，提供景点介绍、交通指引、行程规划、旅游地图发放等服务。东部、西部枢纽旅游服务中心客流高峰期为游客提供免费茶水、行李寄存、手机充电、电脑自助查询等暖心服务。
扬州年味，多彩体验
策划“来扬州行大运过中国年”系列产品，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游及小包团等灵活形式，让外地游客尽享扬州年俗与城市魅力。
旅游咨询：17751360919、17751360921
春运路上，扬汽集团始终与您相伴。
我们全力做好每一项工作，只为让您的归乡路更顺畅、更省心。
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